Você Sabe Onde Está Seu Consumidor, Cliente, Fã..?

Você Sabe Onde Está Seu Consumidor, Cliente, Fã..?

É o que queremos saber, onde estão todos? Sentados na frente da TV, lendo revista, passeando pela cidade vendo outdoors, anúncios, estão em bares, restaurantes ou escutando rádio…

Com certeza somos atingidos o dia todo e em grande parte ignoramos, pois esta comunicação tem apenas uma mão, onde anúncios e campanhas querem impor suas idéias e falar que são os melhores, sem antes consultar os consumidores.Mas esse tipo de mídia está, cada vez mais, perdendo espaço.

 

 

Todos nós sabemos que tudo isso está mudando, pois passamos pelo menos 22 horas por mês conectados, 3 horas a mais que os franceses e 4 horas a mais que os americanos.

Então onde estão? Na internet, claro!

Se relacionando em uma comunicação de mão dupla, onde podemos comunicar e interagir com pessoas, marcas, celebridades e amigos através do WhatsApp, Facebook, Linkedin, Twitter, sites, blogs, comunidades, e aplicativos em geral.

Bem-vindos a era das Mídias Sociais: vamos nos comunicar

Escolhemos marcas com as quais nos identificamos, através de seus produtos, comunicação, experiência e principalmente através do relacionamento que criamos com elas.

Um relacionamento verdadeiro se baseia em amizade, atenção, confiança, saber escutar e ouvir. E se um desses pontos não existirem, esse relacionamento está correndo risco.

Você está se comunicando com seu cliente? Você sabe o que ele está dizendo sobre sua empresa na internet? Você está respondendo as perguntas em comunidades criadas por eles?

Você gerencia ou criou o perfil da sua empresa nas redes sociais? Se umas das respostas forem negativas, então está na hora de começar a agir, se comunicar e gerar mais conteúdo relevante para manter seu consumidor fiel a sua marca pois, o que determina o sucesso de uma marca é maneira como ela se relaciona.

Caso você não saiba como fazer isso, existem empresas especializadas que gerenciam essas informações e geram conteúdos para fortalecer sua marca, mas você mesmo pode falar com seu consumidor e é de graça, só precisa saber como falar. Está na hora de parar de pensar em número de cliques e pensar mais no relacionamento.

Não há dúvida de que o último clique de uma busca resulte em vendas, mas precisamos levar em consideração todo o processo intelectual do consumidor para chegar ali, descobrir quais as influências que levam essa pessoa a comprar e o que ela pensa do processo de compra pois, a internet está cada vez mais se tornando o principal meio de relacionamento e compras.

O que adianta fazer uma linda campanha se estão falando mal da sua empresa na internet?

Então, meu recado é o seguinte: cuide da imagem da sua empresa e entenda que, daqui para frente, é essencial se relacionar com seus clientes na internet. Combinado? 🙂

Um Grande Abraço e nos Vemos Pelo Mundo!